プライバシーポリシー

第1条（個人情報）

「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下、「個人情報保護法」といいます。）にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスその他の記述等により特定の個人を識別できる情報、ならびに個人識別符号（運転免許証番号、旅券番号等）を含みます。

第2条（取得する情報）

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得する場合があります。

1. ユーザーからご提供いただく情報

（1）お問い合わせフォーム

• 氏名、フリガナ、メールアドレス、電話番号
• お問い合わせ種別、お問い合わせ内容

（2）来店予約・オンライン両替申込フォーム

• 来店日時等の予約情報、ご希望の通貨・金額その他当該フォームに入力いただく情報
• ご連絡先（氏名、メールアドレス、電話番号等）

（3）両替取引の実施・法令対応のために必要な情報（必要に応じて）

• 本人確認書類に関する情報（例：運転免許証、在留カード、旅券（パスポート）等の記載事項および写し等）
• 国籍、旅券番号、住所等の本人特定事項、取引目的、職業等の申告情報
• 取引に関する情報（取引日、取引金額、通貨種別、取引方法等）および確認記録・取引記録

2. 本サービスの利用に伴い自動的に取得する情報

当社は、ウェブサイトの運営・セキュリティ確保・不正対策等のため、端末情報、ログ情報、IPアドレス、ブラウザ種別、Cookie等の識別子等を取得する場合があります。

3. 提携先等から取得する情報

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、決済、アクセス解析、システム運用等を行う事業者（以下、「委託先」といいます。）から、ユーザーに関する情報を受領する場合があります（当社の委託業務の遂行に必要な範囲に限ります）。

第3条（利用目的）

当社が個人情報を取得・利用する目的は、以下のとおりです。

• 本サービス（お問い合わせ対応、来店予約受付、オンライン両替申込受付、両替取引の実施を含む）の提供・運営のため
• ユーザーからのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含みます。）
• 本サービスの品質向上、利便性向上、利用状況分析、セキュリティ確保、不正利用防止のため
• メンテナンス、重要なお知らせ等、必要に応じたご連絡のため
• 法令に基づく義務の履行・対応のため（犯罪による収益の移転防止に関する法律その他関係法令に基づく取引時確認、確認記録・取引記録の作成・保存、当局からの照会対応、法令に基づく届出・報告等を含みます。）
• 上記の利用目的に付随する目的

第4条（利用目的の変更）

• 当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。
• 利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、当社所定の方法により、ユーザーに通知し、または本ウェブサイト上に公表するものとします。

第5条（第三者提供）

当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合には、当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。

• 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
• 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
• その他、個人情報保護法その他の法令により第三者提供に該当しないとされる場合

第6条（個人情報の保存期間）

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間保持し、目的達成後は遅滞なく適切な方法により廃棄・消去するよう努めます。

ただし、法令により保存が義務付けられる情報については、当該法令に従い保存します。

• 取引時確認に係る確認記録、両替取引に係る取引記録等：両替取引が行われた日から7年間（法令に基づく保存期間）
• その他：紛争対応・不正対策等の必要性を踏まえ、合理的な期間保存する場合があります

第7条（個人情報の開示等（開示・訂正・利用停止等））

• ユーザーは、当社の保有する自己の個人情報について、個人情報保護法の定めに従い、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去等を請求することができます。
• 当社は、請求者がご本人であることを確認したうえで、法令に従い適切に対応します。
• なお、手続にあたり合理的な範囲で手数料を申し受ける場合があります。

第8条（安全管理措置）

• 当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。
• また、当社は、個人情報の取扱いを委託する場合には、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

第9条（Cookie等の利用）

• 当社は、本サービスの利便性向上、利用状況の把握、セキュリティ確保等のためにCookie等の技術を利用する場合があります。
• ユーザーはブラウザ設定によりCookieを無効化できますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。

第10条（プライバシーポリシーの変更）

• 本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、ユーザーに通知することなく、変更することができるものとします。
• 変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第11条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。